Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026 Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas kellyessence.com, creas una cuenta, compras o reservas un tratamiento. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Kelly Tatiana Sanchez Ocampo, profesional autónoma, con nombre comercial Kelly Essence. NIF: 45355231J Dirección: Calle Alfonso Gurrea, 5, 52006 Melilla (España) Correo para temas de privacidad: kellytatianasanchez97@gmail.com 2. QUÉ DATOS TRATAMOS - Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo indicas) y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla). - Datos de compras: tratamientos, packs, bonos o productos comprados, importes, fechas, estado del pago y sesiones disponibles o canjeadas. - Datos de atención: notas internas sobre tu seguimiento como clienta (por ejemplo, preferencias o la próxima fecha de contacto). Solo las ve el centro. - Opiniones: si nos autorizas a publicar tu reseña, el nombre que indiques y el texto. - Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para que la web funcione y sea segura. No pedimos datos de salud a través de la web. Si en el centro nos comentas alergias o contraindicaciones, solo se usan para atenderte con seguridad. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en Stripe: Kelly Essence no los recibe ni los guarda. 3. PARA QUÉ LOS USAMOS Y CON QUÉ BASE LEGAL - Gestionar tu cuenta, tus compras, bonos y citas. Base: la ejecución del contrato que solicitas. - Cobrar, emitir justificantes y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base: obligación legal. - Responder tus consultas por correo o WhatsApp. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte. - Hacer seguimiento de tu atención como clienta (notas internas). Base: interés legítimo en prestarte un servicio personalizado. Puedes oponerte en cualquier momento. - Publicar tu opinión. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. - Mantener la seguridad de la web. Base: interés legítimo. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si das tu consentimiento expreso, y podrás retirarlo en cualquier momento. 4. CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS - Cuenta y datos de clienta: mientras mantengas la cuenta o la relación con el centro. Si la eliminas, borramos o anonimizamos los datos que no debamos conservar por ley. - Compras y pagos: durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, hasta seis años). - Opiniones publicadas: hasta que retires tu consentimiento. 5. QUIÉN MÁS PUEDE TRATAR TUS DATOS No vendemos tus datos. Para que la web funcione contamos con estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra o como responsables de su propio servicio: - Hostinger: alojamiento de la web y de la base de datos, en servidores situados en la Unión Europea (Alemania). - Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): procesamiento de pagos con tarjeta. - Google (Google Fonts): carga de las tipografías de la web, lo que implica que tu navegador comunica tu dirección IP a Google. - WhatsApp y Google Maps: solo si pulsas sus enlaces para escribirnos o ver cómo llegar. - Administraciones públicas, bancos o asesoría, cuando sea obligatorio por ley o necesario para la contabilidad. Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. 6. TUS DERECHOS Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento. Escríbenos a kellytatianasanchez97@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer; podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Puedes cambiar tus datos de perfil y tu contraseña desde «Mi cuenta». Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). 7. SEGURIDAD Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos al panel de gestión y copias de seguridad. 8. CAMBIOS Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.